- Jangan panik menghadapi problem meskipun di depan customer. Ini hal yg paling penting karena dapat membantu kita dalam berpikir jernih.
- Pedoman utama adalah bekerja dengan safe agar pulang dengan selamat tanpa cidera.
- Galilah informasi sebaik mungkin, terutama dari operator. Selain engine itu sendiri dalam troubleshoot hal-hal berkaitan juga dapat membantu kita dalam menganalisa problem. Misalnya aplikasi & environment engine itu.
- Pastiin problem emang terjadi, apalagi diperkuat dengan hasil pengukuran yg lengkap. Sehingga analisa lebih komprehensif.
- Catat semua parameter engine terutama yg related dengan problem.
- Kemudian periksa kondisi engine, apakah ada hal-hal yg tidak normal.
- Identifikasi kemungkinan-kemungkinan yg terjadi.
- Lakukan test pada hal yg paling dicurigai, catat hasilnya. Jangan berasumsi tapi lakukan dengan data dan sistematis.
- Persempit root cause-nya dan temukan penyebabnya.
- Perbaiki penyebab problemnya dan lakukan tes ulang.
- Analisa mengapa problem tersebut terjadi dan berikan solusi agar problem tersebut tidak terulang kembali.
Mudah-mudahan bermanfaat, sharing dan diskusinya saya tunggu.
Terima kasih
Sumber: pengalaman pribadi
Tidak ada komentar:
Posting Komentar